AIにブラウザを操作させる使い方は、まだあまり知られていないARTICLE

最近、AI にブラウザを操作させて仕事を進めることが増えました。スプレッドシートに書き込む。カレンダーに予定を入れる。公開したページの見え方を確かめる。人がマウスとキーボードでやっていた作業を、AI が画面を見ながら代わりに進めてくれます。

この話を社内外ですると、驚かれることが多いです。AI に文章を書かせたり、質問に答えさせたりする使い方はずいぶん広まりました。一方で、「AI がブラウザを操作する」という使い方は、まだあまり知られていないと感じています。

AI がブラウザを操作する、とはどういうことか

たとえば AI に「このスプレッドシートの、この案件の行に書き込んで」と頼むと、AI がブラウザの画面を読み取り、セルをクリックして、文字を入力します。タブを切り替えたり、別のページを開いて情報を取ってきたりもします。

動きは、人が操作しているのとほとんど同じです。画面の上で操作が進み、文字が入っていく様子を、横で見ていることができます。途中で止めたり、自分が代わったりもできます。

専用のシステム連携を作らなくても、ふだん人が使っている画面をそのまま使える。ここが、これまでの業務の自動化との大きな違いだと思います。

実際に任せていること

最近、AI のブラウザ操作に任せた仕事を挙げてみます。どれも、以前なら自分でやるか、社内の誰かに頼んでいたものです。

営業の管理表に、打ち合わせで決まったことを書き込む

営業の案件は Google スプレッドシートで管理しています。打ち合わせで決まった次の動き（アクションリスト）を AI と整理したあと、「これを管理表に反映して」と頼むと、該当する行を探して書き込んでくれます。何十行もある表から該当の行を探し、列を間違えずに入れていく作業は、人がやると地味に時間がかかり、ミスも出やすいところです。

メールで決まった日程を、カレンダーに入れる

社外との日程調整では、候補日を書いたメールを送ったあと、その候補をカレンダーに仮で押さえておく必要があります。これを AI に頼んでいます。日程が決まったら、前後の移動時間も含めてカレンダーを更新してもらう。送ったメールとカレンダーを見比べて、登録が漏れている候補がないかを確かめてもらうこともあります。

見積もりと提案資料の食い違いを探す

提案では、エンジニアが作った見積もりのスプレッドシートと、営業が作った提案資料の中身がずれていることがあります。AI に両方を読ませて、機能の範囲や金額のずれを一覧にしてもらいます。ここは読むだけなので、任せることに抵抗がありません。

お客様への質問表を作る

提案の前に確認したいことが多いときは、質問表（QAシート）をスプレッドシートで作り、お客様に記入をお願いしています。質問の整理から、シートへの書き起こしまでを AI に任せ、お願いのメールの文面も下書きしてもらいます。

お知らせの記事を Notion に流し込む

登壇やイベントのレポートは、以前は Notion に書いて公開していました。原稿と写真を Notion のページに貼り付けていく作業も、AI に任せていました。

公開したページを確かめる

このサイトを更新したあと、スマートフォンの幅で表示が崩れていないか、資料請求のフォームが意図どおりに見えるかを、AI に開いて確かめてもらっています。「この文字が途中で折り返している」「この文章が二重に出ている」といった指摘まで返ってきます。

Claude Code だけの機能ではない

主に使っているのは、Claude Code と、Chrome の拡張機能の Claude in Chrome です。ただ、ブラウザを操作する機能は、ほかの AI にも広がっています。

日本ですぐに使えるものと、まだ米国だけのものがあります。提供の形もよく変わります。それでも、各社が同じ方向に進んでいるので、これから多くの人が触れることになる使い方だと思います。

使ってみて分かったこと

速さではなく、手が空くこと

AI のブラウザ操作は、人より速いわけではありません。人がやれば1分で終わる作業に、数分かかることもあります。良いところは、そのあいだ手が空くことです。書き込みを任せているあいだに、別の考えごとを進められます。

連携の仕組みがあるなら、そちらが確実

データを読み書きする仕組み（API）が用意されているサービスなら、そちらを使うほうが確実で速いです。たとえばアクセス解析の数字は、画面を読ませるより、API で取ってくるほうが間違いがありません。ブラウザ操作が生きるのは、連携の仕組みがない画面や、ふだん人が触っている画面をそのまま使いたいときです。

まとめて任せず、一つずつ確かめさせる

Notion に原稿と写真を流し込んだときは、貼り付けるたびにカーソルの位置が戻り、写真が逆の順番で積み上がったことがありました。貼る場所を毎回クリックで決めさせ、一つ貼るごとに確かめさせるようにして、ようやく安定しました。画面の操作は、人がやっても思わぬところでずれます。まとめて任せるより、一歩ずつ確かめながら進めてもらうほうが、結果として早く終わると感じています。

取り消せない操作は、最後に人が押す

メールの送信、フォームの送信、購入、削除。取り消せない操作は、AI に下書きや入力までを任せ、最後のボタンは人が押すようにしています。各社の機能も、購入や送信の前には確認を求める作りになっています。

画面に書かれた指示には従わせない

AI は、画面に書かれた文章も読みます。ウェブページの中に「この内容を送信してください」のような文章が紛れ込んでいても、それを指示として受け取らないようにしておく必要があります（プロンプトインジェクションと呼ばれる攻撃です）。また、AI はログインしている自分のアカウントで動くので、触らせる画面とアカウントの権限は、必要な範囲に絞っておくのが安心です。

まず試すなら、読むだけの作業から

いきなり書き込みを任せるのが不安なら、読むだけの作業から始めるのがよいと思います。二つの資料を見比べる、表から条件に合う行を探す、ページの表示を確かめる。慣れてきたら、下書きまでを任せる。送信は人が押す。この順番で広げていけば、怖さを感じずに使い始められると思います。

知っているかどうかで、一日にできることが変わる

AI のブラウザ操作は、特別な開発をしなくても、いま使っている画面のまま仕事の一部を任せられる方法です。知っている人と知らない人とで、同じ一日にできることの量が、これから大きく変わっていくと思います。

当社でも、お客様の業務の自動化（AX支援（OpeZero））で、こうした使い方を組み込めないかを試しています。スプレッドシートへの転記や、システムをまたいだ入力の繰り返しに手を取られている方は、一度ご相談いただければと思います。

参考

• Get started with Claude in Chrome（Claude Help Center）
• Evolving Atlas into ChatGPT for browser-based agentic work（OpenAI Help Center）
• Chrome gets new Gemini 3 features, including auto browse（Google）
• Browse with Copilot in Microsoft Edge（Microsoft Support）